转载请注明作者与来自第一药店·药店人(yaodianren)
药品零售作为一种职业,自有其职业魅力。对于药店人来说,良好的外在形象可以展现不俗的魅力,但其实最大的魅力还是来源于专业。甚至可以更直白地说,药店人的工作,拼的就是专业!
慢病管理为药店人提供了一个提升专业、展现魅力的绝佳舞台。今天,兰州惠仁堂就诞生了近百名专业过硬、备受瞩目的“静脉管家”,未来,他们将向慢病顾客(特别是慢性静脉功能不全顾客)展现独特的专业魅力,为他们的健康保驾护航。
今天,惠仁堂诞生的近百名“静脉管家”
何为“静脉管家”?兰州惠仁堂开展的慢病管理在行业有口皆碑,不仅成立了专门的慢病管理部门,且积极挑选行业内优质的慢病管理项目开展深度合作,扎实提升店员专业水平,切实造福广大慢病患者,同时在与工业合作的过程中实现了工商共赢。
自8月份以来,星银医药联合《第一药店》推出的“静脉管家,灵心关爱”在全国快速铺开,已经与老百姓大药房、重庆万和连锁药房、四川太极大药房、安徽百姓缘大药房、甘肃德生堂大药房等连锁开展了深度合作,助力药店圈培养“静脉管家”。
“静脉管家,灵心关爱”患者管理体系致力于将连锁和药店人打造为慢病患者(特别是慢性静脉功能不全患者)的“静脉管家”,精准定位目标顾客,充分挖掘并满足顾客潜在的健康需求。
因此,双方一拍即合,“静脉管家,灵心关爱”项目迅速在惠仁堂落地,并组织了近百名店长参与慢病管理的专业培训,将他们打造为专业的“静脉管家”。
“静脉管家,灵心关爱”在惠仁堂开展专场培训
对于药店来说,慢性静脉功能不全患者的健康需求蕴藏巨大的市场机遇。慢性静脉功能不全在我国居民中发病率高达27%,常见的痔疮、静脉曲张等疾病都属于此类,且多为多发性疾病,病程反复,缠绵难愈,需要长期按疗程治疗。
顾名思义,“静脉管家”不仅能在日常工作中精准识别该类型患者,并为之推荐科学合理的用药(如由德国进口,在国内已畅销22年的纯植物制药——迈之灵片,可有效治疗静脉曲张、痔疮、糖网等疾病),进而为患者提供专业的健康管理服务,通过管理和科学干预增强患者的自我保健意识和依从度。
“静脉管家”成长记:理论培训+实操指导培训是快速提升药店人专业度的不二法宝。项目组特邀第一药店管理学院资深讲师冯春妮为惠仁堂的近百名店长开展了理论结合实践的专业培训。在今天上午的理论知识课堂上,冯老师带来的课程是“静脉类慢病患者管理实操”。
第一药店管理学院资深讲师冯春妮正在授课
惠仁堂对此次培训非常重视,有多位高层亲临现场。在培训正式开始前,兰州惠仁堂拓展部总经理豆钰特别上台发表寄语,希望学员们能好好珍惜这次培训机会,提升自身专业水平。
课堂上,冯老师不仅详细介绍了慢病管理的具体操作方法,还以糖尿病和痔疮、静脉曲张等常见的慢性疾病为例,通过实操案例的简介,向学员们传授了具体的实操方法,以及门店常用的联合用药方案、健康干预措施等。
培训现场气氛活跃
例如,针对内痔的治疗,采取“迈之灵+盐酸左氧氟沙星+马应龙痔疮栓”的联合方案,可迅速消炎、止血、止痒、缓解疼痛。针对外痔的治疗,采取“迈之灵+马应龙痔疮膏+麻仁软胶囊”的联合方案,可收缩痔核、凉血止痛、润肠通便。
同时,星银医药OTC市场部经理朱必翔在培训期间为学员们详尽介绍了迈之灵产品在终端的优势以及适用人群等等。
星银医药OTC市场部经理朱必翔为学员们介绍迈之灵
下午,冯老师带领学员们来到门店,针对药店人日常接待静脉类慢病患者的全部流程展开门店实操指导,强化上午所学的知识,提升店员们的实操能力。
冯老师在门店就静脉类慢病患者的接待流程对学员进行指导
经过一整天的“理论培训+实操指导”的专业培训,学员们都表示慢病水平得到了明显提升,有信心做好顾客的“静脉管家”。兰州惠仁堂慢病部门店总经理宋总也表示:“学员们都反馈培训的效果很好,他们更加懂得了如何服务好慢病顾客,相信他们能做好‘静脉管家’,与越来越多的慢病顾客成为朋友。”
冯老师与部分参与门店实操的学员合影
今天在惠仁堂诞生的近百名“静脉管家”仅仅是个开端,未来,“静脉管家,灵心关爱”还将继续与漱玉平民大药房、老百姓大药房(江苏)、江苏益丰大药房、吉林大药房、中山中智大药房、哈尔滨人民同泰等国内主流连锁开展深度合作,“静脉管家”将在全国各地遍地开花,展现药店圈的专业魅力!在这个过程中,专业的慢病管理实操团队——星银医药OTX团队将为合作连锁提供重要支撑!