张亚伦
Airbnb东北亚地区总经理
L:“共享经济”的概念正在潜移默化地改变着我们的生活,对您生活最大的改变是什么?
Z:“共享经济”已然改变了我们的生活!我自己本身就是Airbnb的忠实粉丝。平日出差,我都选择入住当地人的家里,而不是像以往一样住在酒店里。正因为这些具有个性的私人空间和与房东的交流,我的旅途变得更有意义!
L:互联网对您的生活带来的最大改变是什么?
Z:互联网对于我生活的改变是彻底的,无论是私人生活还是工作方面。拿旅游业做例子,互联网改变了我们往常的操作模式。追求独特体验的旅行者们现在可以通过多种渠道来了解各方面的信息,以便更好地规划他们的行程。而Airbnb则将世界各地的人们联系在了一起,打破了原本那种循规蹈矩的“观光客”模式,让住客可以真正地体验到当地人原汁原味的生活。Airbnb的这种生活方式理念也逐渐被中国人接受,仅去年一年,使用Airbnb的中国出境游客数量就增长了近%!
L:Airbnb在未来还会在哪些领域进行跨界合作,有什么新的计划吗?
Z:其实,Airbnb在中国和穷游网的合作就是一个绝佳的例子,包括我们最近和栋梁一起推出的“以家为名”的主题展览,都是我们在不同领域的尝试。我们希望通过这些活动,Airbnb的用户可以和大家一起分享在旅行过程中收获的美和感动,并且也向其他有志于追求独特旅行方式的人们推广我们在世界各地的绝妙房源。Airbnb也推出了《Pineapple》杂志,旅行中感性和理性的两面都展现给读者们,我们想搭建一个更多样的平台,将这样的生活方式分享给更多的人。
L:您认为Airbnb吸引房东和住客的最大原因是什么?
Z:Airbnb非常强调社区认同感,它提供了一种实际而又独特的让陌生人成为朋友的方式。住客能够通过房东的视角来体验一个城市,避开那些人满为患的景点,换一种独特而又有意义的方式去体验一个新的地方,成为真正的旅行者。对于我们的房东来说,他们大多数都是经验充足的旅行者,也希望将自己的经历分享给更多的人,同时也能收获不同方式的回报,带给自己不同的生活体验。
L:怎么保障Airbnb房源的安全性呢?
Z:信任和安全是我们做事的宗旨。我们提供超过40种有关信任和安全的方法去确保我们社区的安全。在预订之前,你可以浏览房东的信息,查看以往住客对他们的评价,在预订期间,我们有一个24/7全天候服务的全球信任与安全队伍,来确保住客的安全。我们也希望所有的用户可以通过我们的平台和房东进行充分的交流,这样可以确保你获得一个安全舒适的住宿体验。
L:您认为“共享经济”的模式适合中国吗?
Z:虽然和很多其他国家的市场相比,“共享经济”的概念在中国才刚刚起步,但是我认为它非常适合中国旅行者。Airbnb上高速增长的中国用户就说明了这一点。旅行者们可以通过不同的方式体验世界,在共享经济的模式之下,同当地人更好地互动,收获独特的旅行体验,探索新的旅行地。而这样的理念也在不断地被更多的人接受。
L:“共享经济”模式可否在其他领域复制?
Z:我们很高兴能够看到共享经济下催生出的很多有创意的点子。从旅游的角度来看,我们认为全球化是最重要的。如果能用更好的技术将社会上的具有一定数量的闲置资源加以利用,我相信如果别的公司用这种模式成功了,我们都可以获益。
郭哲琳
Airbnb房主野糖网创始人
L:Airbnb对于您的旅行最大的改变是什么?
G:Airbnb致力于打造的是一种家庭的感觉,并且每一个参与者对于这样的理念都十分地推崇,所以就可以体会到,不论去到全世界的哪一个国家,当地的房主就和你的朋友一样,让原本陌生的旅行从踏入这个城市开始就变得亲切起来。虽然说每个房主对待住客的风格各有不同,有的会参与得比较多,有的则相对会少一些,但是无论如何,Airbnb这个家都会像是走进这个城市寻常生活的一个入口,让你可以由此进入属于本地人的城市生活之旅。
L:“共享经济”这种生活模式对于您的生活影响有多大?
G:不论是Uber还是Airbnb,现在都是我们生活的一部分了,它们也在各个方面颠覆着传统行业,在我看来它们能够得到迅速发展的原因有两个:首先是方便与快捷,能够快速地解决问题,节省时间;其次加强了人与人之间的沟通与信任感,虽然在各个国家和地区,这种“共享经济”行为,在安全上还是存在一些疑问,但至少在我的生活体验中,我更多感受到的是人与人相互的信任与尊重。就像我们对于自己的客人一样,无论如何我都会让他们参与到我们家的派对之中,一起分享美食与见闻,而这些具有相同爱好的人往往最后都能成为朋友。Airbnb将人们生活中一些最基本的东西唤起,又建立了一种新的生活观念。
L:您觉得“共享经济”这种生活理念适合中国吗?
G:我觉得现在的很多年轻人,基本上以85后为主,大家都会以非常开放的生活方式过日子,大家也希望在生活中吸收更多自己感兴趣的事情。而且现在很多人在大城市的生活十分的忙碌,有的时候全部的生活除去工作之外就没有其余的东西了,而Airbnb则能让更多的人参与到你的生活中,拉近这种人与人之间的距离,让更多的人在一起享受彼此的生活,在交流之中可以碰撞出一些新的火花,增加人与人之间的信任以及自己的归属感,而这些也都是我们现在发展所需要的。再加上很多的留学生以及国外人士的参与,将Airbnb以及Uber这样的生活理念不断地引入平常人的生活之中,“共享经济”这种生活方式将会被更多的人所认同。
Lyft(美国)
与搭车乘客成为朋友
Lyft是美国较为常见的提供私家车搭乘服务的平台之一,而它最大的特点则在于平台本身的社交性,该服务鼓励乘客在上车时有义务与驾驶员碰拳头示好,并坐在前排促进人与人之间的交流。不定期地还会举办乘客与司机间的交流会,建立彼此之间的信任感。